2,500人以上の撮影実績で、顧客満足度は体験者全体の約97.6%（実施後アンケートで、10点満点中8点以上比率、2021年11月時点）です。 「見守りスタッフがいるから安心だった」「一生の思い出になった」「子供が自信をつけた」「親子で成長した」などの感想をいただくことが多いです。 実際に体験された方のインタビュー記事もございますので、よろしければそちらもご参照ください。

当日おつかいをされる際は、カメラマンと見守り専任スタッフ合わせて3名体制で撮影を行います(場所やプランにより2名または4名になることはあります)。 見守りスタッフは、現役の保育士含め、約半数が保育士有資格者です。採用率は約5%と、子供が安心安全におつかいできる環境を提供できるスタッフのみが撮影に従事しております。

一番は「なぜ子供一人でおつかいをしてもらうのか?」を事前に親子できちんとコミュニケーションができたかどうかです。
テレビでは定番の「お母さん急用ができたから、代わりにおつかい行ってきて!」は、コミュニケーション方法としてはあまりオススメいたしません。
どのようなストーリーで子供に伝えるかは、事前にご予約いただければ、スタッフと相談しながら決めていただくこともできます。

アーケード型商店街では、雨天時でも撮影を実施いたします。
屋外型商店街では、雨が強い場合は中止いたします(小雨時は実施することもございます)。悪天候時は、当日午前8時までにスタッフにて判断し、実施有無をメールにてご連絡をさせていただきます。
雨天などの悪天候でキャンセルや日程変更になった場合、キャンセル料/延期料はかかりませんのでご安心ください。

お子様が体調を崩してしまった場合は、当日午前8時までにhajimete@wagakoto.co.jp宛てにご連絡ください。 他の撮影会（3ヶ月以内）へ追加費用なしで1度のみ振替をさせていただきます。

おつかいスタートから30分です。30分を過ぎてしまった場合は中止となります。ただそうならないようにスタッフが途中でフォローもいたしますので、実際に中止になってしまうケースはほぼありません。過去99%以上の方は、最後までおつかいをやり切っています。

おつかいするお店は、事前に弊社にて撮影許可をお店の中から1店をお選びいただきます。
お店のラインナップは、撮影会ごとに毎回異なります。
どのお店でおつかいするかは、事前予約いただければ、スタッフと相談しながらお決めいただくこともできます。

事前にご予約いただければ、スタッフとお電話でのお打ち合わせ時間を設けさせていただいております。
参加された方のうち、9割以上の方が事前打ち合わせをご利用いただいております。
ぜひお気軽にご利用ください。

事前準備でお願いしていることは下記の点です。

• 「なぜお子様に一人でおつかいをしてもらうのか」「なぜその商品を購入するのか」理由を考え、事前にお子様と丁寧にコミュニケーションをとってください。
• 本番前に、お子様と一緒におつかいするお店、商品の下見をしておいてください。（当日でも可）
• お子様がお金を入れるための袋及び現金を用意しておいてください。
• おつかいの際は、「走ってはいけない」「分からなくなったら、周りの大人に聞く」ことを、お子様に伝えておいてください。
• (二人で一緒に参加プランの場合)おつかい中は絶対に二人で手をつなぐよう、お子様に伝えておいてください。

特に、一つ目の「なぜお子様に一人でおつかいをしてもらうのか」の理由づけが最も重要です。
こちらのコミュニケーション方法は、ご予約いただければ、事前にスタッフと相談して決めることも可能です。ぜひご利用ください。

3歳でも問題なくおつかい成功しております。
過去参加いただいたお子さんのうち、3歳〜6歳で年齢による成功確率に差異はございません。
お店への距離や買うものなどで、年齢ごとに事前に難易度調整をさせていただいております。

ただしお子さんへのコミュニケーションなど、事前準備は親御さんにもご協力いただく必要はございます。
なかなか事前準備にご協力いただくことが難しいと弊社スタッフが判断した場合、お子さんのためにならないため、おつかい撮影へのご参加をお断りをさせていただくこともございます。

大丈夫です。
過去に参加された方のうち、約半数は地元外からおつかい撮影会に参加いただいております。
必ず事前に下見（当日でも可）はしていただきますが、地元外参加のお子さんも、きちんとおつかい成功しております。
場所よりも、一人でおつかいに行くことの理由づけがきちんとコミュニケーションできているかどうかの方がより重要です。
理由づけに関しましては、事前ご予約いただければ、スタッフとご相談いただくことも可能です。

撮影から約5週間〜8週間ほどで、編集した動画データをご納品いたします。ご希望により、動画データをブルーレイディスクにしてご納品させていただくことも可能です（有料オプション）。 ※年末年始などの長期休暇を挟む場合、納品スケジュールは変更になる可能性がございます。ご納品のタイミングは、撮影時に目安をお伝えさせたいただきます。

編集した動画を、データ送付にてお送りさせていただきます。
データをダウンロード可能なURLを記載させていただきますので、期間内であれば何度でもダウンロードいただけます。
スマートフォンでダウンロードいただくことも可能です。

動画データ完成後、オプション（有料）にてブルーレイディスクのご発注を承っております。また合わせて、動画へのテロップ入れのオプションのご用意もございます。

4k画質で撮影した動画を、フルハイビジョン(1920×1080)で編集し、データでご納品をさせていただきます。

おつかいの時間や内容にもよりますが、おおよそ10分前後の動画に編集してご納品させていただくことが多いです。

はじめてちゃれんじでは、品質保証制度を設けております。
おつかい体験後、内容にご納得いただけなかった場合、お支払いいただいたサービス料金を全額返金（おつかいの実費は除く）いたします。

品質保証をご希望の場合は、おつかい当日中に、
現場スタッフ、またはhajimete@wagakoto.co.jp宛てに
返金希望の旨をお伝えください。

お子さんの安全性の観点から、一緒に参加できるのは2人までとさせていただいております。
また現在は感染症対策の観点から、2人で一緒に参加プランは、同居中の兄弟・姉妹のみとさせていただいております。

可能です。友達2人で一緒に参加プランを提供しているイベント、お店がござますので、そちらを選んでチャレンジしてください。

はじめてちゃれんじには18,000円(税別)〜ライトプラン、24,000円〜(税別)のスタンダードプランがあります。

ライトプランは、写真データは集合写真1枚で、動画で使用するBGMはフリー音源になります。 スタンダードプランは写真データはおつかいシーン全て(最低30枚以上)もらえ、動画のBGMにはドレミファだいじょーぶ（テレビ番組のテーマ曲）を使用いたします。

また1人で参加プランに加え、それぞれ2人で一緒に参加プランもございます。

「はじめてちゃれんじ」とは、子どもたちがはじめてのおつかいにチャレンジする様子を4K動画撮影するサービスです。 歩行者天国の商店街などで、子供たちはスタッフに見守られながら、安心してはじめてのおつかいを体験できます。

後日お送りする動画は、子供の成長する瞬間を一生の思い出として残すことができます。

大前提、弊社ではスタッフ全員のマスク装着、3蜜を避けた撮影体制など、感染症対策を徹底いたします。 その上で、お子様のマスク装着は任意とさせていただいております。 ただしおつかい前、及びおつかい後の、手の消毒にはご協力お願いできればと存じます。

参考までに2021年におつかいに参加された方のうち、 3歳・4歳は5割程度（フェイスガード含め）、5歳・6歳は8割程度の方がマスクをつけておつかい撮影に参加されています。 マスクを装着する場合は、顔の表情が見えやすいように、透明タイプのものを選ばれる方が多いです。

はじめてちゃれんじでは、新型コロナウイルス感染予防の観点により、以下のような対策を講じさせていただいております。

①撮影における3密環境の回避を徹底いたします。 ②撮影は、新型コロナワクチンを2回以上接種済みのスタッフにて行います。 ③撮影スタッフは勤務前の検温と体調チェックを行い、37.0度以上の発熱や体調不良の場合は勤務をいたしません。 ④撮影スタッフは全員マスク着用、撮影前・撮影後に毎回アルコール消毒液での手洗いを徹底いたします。 ⑤お客様が共有利用されるもの（お守り、記念撮影時のうちわなど）は、1組終わるごとにアルコール消毒を徹底させていただきます。 ⑥撮影開始前に、小型のアルコール消毒液をお渡しさせていただきます。おつかいスタート前に、お子様の手指の消毒をお願いいたします。 ⑦当日に、体温が 37.5 度以上ある方のご参加はご遠慮いただきます。その場合、当日午前8時までにご連絡いただければ、3ヶ月以内の別イベントへ振替変更をさせていただきます。

安心・安全を確保させていただきながら、 お子様にとって素敵なおつかい体験としていただけるように スタッフ一同頑張らせていただきます。

クレジットカードの場合、予約が確定した時点で一度決済が行われております。ご利用のカード会社の締め日を過ぎている場合は、一度引き落としがございますが、次回以降の請求時に返金されます。お手数ですが、次回以降のご利用明細、もしくは、引き落とし先の口座への反映をご確認いただくようお願いいたします。 キャンセル分の払い戻しがご利用明細に反映されるタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、お手数ですがお使いのクレジットカード会社までお問い合わせください。

キャンセルは、3営業日前（土日祝を除いておつかい72時間前）まで無料でお手続きが可能です。 お手続きは、ご予約後に届く予約確定通知メールにキャンセルページへのリンクがございますので、そちらからお願いいたします。

ただキャンセル期日を過ぎた後、お子様が体調を崩してしまった場合に限り、当日午前8時までに hajimete@wagakoto.co.jp にご連絡いただければ、他の撮影会（3ヶ月以内）へ追加費用なしで振替させていただきます。